Livraison & Retour



Livraison & Retour

Le montant minimum de commande est de 50 CHF. Nous ne livrons qu'après réception du paiement. Dès que votre paiement aura été confirmé au service de la comptabilité, votre commande sera expédiée, soit une livraison sous 2 à 5 jours ouvrables. Si le produit commandé n'est pas en stock et que le délai de livraison dépasse les 5 jours, nous vous contacterons le plus vite possible. Un retard dans le délai de livraison n'engage aucunement notre responsabilité. La marchandise est expédiée au risque et péril de l'acheteur et/ou destinataire, aussi pour les livraisons franco. Le cas échéant, le service des ventes vous informe au +41 (26) 460 86 76 ou par email à customerservice@quality-point.ch



Expédition uniquement en Suisse (Switzerland) et Lichtenstein

Pour les livraisons en Suisse, avec DPD Classic jusqu'a 30 Kg, nous facturons un minimum de CHF 8.00 de frais d'expédition. Livraison franco dès 150 CHF de commande. Toute autre demande particulière ou poids supérieur, seront facturés au prix coûtant.



Retour de Produits

Pour tout retour en rapport avec une erreur de livraison, un produit défectueux, etc. une demande de retour est obligatoire. Toutes les demandes de retours doivent être effectuées par email à customerservice@quality-point.ch. Lorsque vous avez votre numéro de retour, vous devez joindre une copie de la facture avec la marchandise que vous retournez et qui doit être en parfait état, ainsi que son emballage. Nota, s'il s'agit d'un appareil, veuillez joindre la garantie relative. N'oubliez pas d'affranchir correctement votre colis. Nous n'acceptons pas les colis qui sont insuffisamment affranchis. Vous êtes responsable de l'état de la marchandise retournée. Sauf en cas d'erreur de notre part les frais de retour sont à votre charge. Les colis retournés en port dû qui n'auront pas fait l'objet d'un accord auprès de notre service clientèle seront refusés.



Réclamations

Les réclamations sont prises en considération durant un délai de 8 jours, dès réception de la marchandise. Dans le cadre d'une insatisfaction, notre service s'efforcera de résoudre le problème. Vous pouvez confier votre insatisfaction par e-mail à: customerservice@quality-point.ch ou par téléphone au +41 (26) 460 86 76.



Garantie Générale

Dès réception, le destinataire doit contrôler si la marchandise correspond bien à sa commande et si elle est en bon état. Les indemnités pour dommages se limitent au montant correspondant à la livraison facturée. Les marchandises endommagées durant le transport doivent faire l'objet d'une réclamation écrite par le destinataire à l'office du transporteur. Pour tout renseignement par e-mail à: customerservice@quality-point.ch ou par téléphone au +41 (26) 460 86 76